COMUNICADOS

  • 03 Ago 2021 | EMUSAP S.A. comunica a los usuarios de los AA.HH. Santo Toribio de Mogrovejo, Santa Rosa de Lima, Luya Urco, Jr. Asunción cdas. 14 y 15 y Jr. Arequipa cdas. 1 y 2, que el día de ayer lunes 02 de agosto de 2021 por deslizamiento de terreno se afectó la línea de impulsión que abastece al reservorio ubicado en el AA.HH. Santo Toribio de Mogrovejo, por lo que, se interrumpió el servicio de agua potable restableciéndose en el transcurso de la tarde.

    Se estará abasteciendo con cisternas con agua potable a los mencionados AA.HH. a partir de las 9:00 de la mañana.

    Por las molestias ocasionadas, esperamos su compresión.

  • 19 Jul 2021 | EMUSAP S.A. informa a sus usuarios que, debido a las intensas lluvias que vienen registrándose en la cuenca de Tilacancha, el agua que capta la empresa presenta una excesiva coloración que dificulta su tratamiento en la Planta de Tratamiento de Agua Potable, el Prado, por lo que la EPS se ve obligada a suspender, de manera momentánea, el servicio de agua potable en las partes bajas de la ciudad.

    Se está a la espera de que el servicio de agua potable se normalice en horas de la tarde, por lo que la empresa expresa las disculpas del caso por las molestias provocadas y apela a la compresión de los usuarios.

  • 15 Jul 2021 | EMUSAP S.A. informa a la población de chachapoyas que: en cumplimiento a la Resolución de Consejo Directivo Nº 012-2020-SUNASS-CD y 018-2020-SUNASS-CD, se viene atendiendo en horario restringido en nuestras oficinas ubicado en Jr. Piura Nº 875 ciudad de chachapoyas, en el horario de 08.00 a.m. a 12.30 p.m., asimismo para la presentación de solicitudes, recursos administrativos, quejas y tramitación de reclamos, puede hacerlo escribiendo al correo electrónico emusap@emusap.com.pe o comunicándose al teléfono fijo 041-479067 así como al número de whatsapp 941-700545.

    Para generar su ticket de atención de reclamo en forma virtual, ingresar a la página web de EMUSAP www.emusap.com.pe y seleccionar la opción: registrar tu ticket, previo atención al reclamo.

    Para emergencias llamar al número 941-727306.

  • 30 Jun 2021 | EMUSAP S.A. comunica a los usuarios y población del circuito barrio Higos Urco, que producto del movimiento de tierra efectuado por personal del programa trabaja Perú en el sector del qhapaq ñan, se fracturó la tubería de la red de distribución del servicio de agua potable, cortándose el servicio y afectando a los siguientes sectores:

    • Barrio de Higos Urco.
    • Cuadra 1 del jirón triunfo.

    Personal técnico de EMUSAP está laborando para dar solución a la contingencia presentada, agradeciendo por anticipado su comprensión.

  • 30 Jun 2021 | EMUSAP S.A. comunica a los usuarios y población del circuito Pedro Castro Alva, que a consecuencia de la rotura en la línea de impulsión, el servicio de agua potable ha sido cortado, afectando a los siguientes sectores:

    • Parte alta del AA.HH. Pedro Castro Alva.
    • Parte alta del AA.HH. Señor de los Milagros.
    • AA.HH. San Carlos de Murcia.

    Personal técnico de EMUSAP está laborando para dar solución a la contingencia presentada, agradeciendo por anticipado su comprensión.

  • 14 Jun 2021 | EMUSAP S.A. comunica a los vecinos del AA.HH. Santo Toribio de Mogrovejo, AA.HH. Pedro Castro, Señor de los Milagros y Manchibamba, que el día jueves 17 del presente, se realizará "El mantenimiento del Reservorio y Tanque Cisterna, ubicados en estas zonas; motivo por el cual, deberán abastecerse del líquido elemento; el servicio se cortará desde las 9:00 am. hasta las 6:00 pm.".

    El mantenimiento de reservorio y cisterna, se realizará de acuerdo a las directivas emitidas por SUNASS.

    EMUSAP S.A. agradece por anticipado su comprensión.

  • 14 Jun 2021 | EMUSAP S.A. comunica a los vecinos del AA.HH. Santo Toribio de Mogrovejo, AA.HH. Santa Rosa de Lima y Luyaurco, que el día viernes 18 del presente, se realizará "El mantenimiento del Reservorio y Tanque Cisterna, ubicados en estas zonas; motivo por el cual, deberán abastecerse del líquido elemento; el servicio se cortará desde las 9:00 am. hasta las 6:00 pm.".

    El mantenimiento de reservorio y cisterna, se realizará de acuerdo a las directivas emitidas por SUNASS.

    EMUSAP S.A. agradece por anticipado su comprensión.

  • 14 Mar 2021 | EMUSAP S.A. informa a la población de Chachapoyas y a nuestros clientes lo siguiente:

    A solicitud del consorcio AXHI, empresa contratista que ejecuta la obra de inversión pública mejoramiento de la carretera chachapoyas – aeropuerto, se efectuara trabajos de empalmes de la red matriz de agua potable y conexiones domiciliarias, consecuentemente se está programando corte de agua según el siguiente detalle:

    Días de corte: 15, 16 Y 17 de Marzo del 2021.

    Horario: Entre las 21:00 y 05:00 horas.

    Zonas afectadas:

    • Santa Ana calle 13 y calle 14.
    • Salamanca calle 14.
    • Asuncion calle 13, calle 14, calle 15.
    • Yanayacu calle 1, calle 2.
    • Angela Sabarbein desde la calle 1, calle 2.

    EMUSAP S.A. recomienda acopiar lo necesario de agua potable a los usuarios afectados en las horas y días de corte, asimismo estará a disposición un cisterna para la distribución.

    Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y se espera su comprensión.

  • 10 Mar 2021 | EMUSAP S.A. comunica a los usuarios del A.H. SEÑOR DE LOS MILAGROS, que por presentarse precipitaciones pluviales desde el día de ayer 09 de marzo del 2021, se produjo un deslizamiento en la zona denominada POLLAPAMPA, afectando la tubería de aducción que abastece a este A.H. por tal motivo se cortó el servicio.

    Personal de la Empresa viene trabajando para solucionar el impase, el servicio de agua potable se normalizará a partir de las 2:00 pm.

    Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y se espera su comprensión.

  • 25 Feb 2021 | EMUSAP S.A. informa a la población de Chachapoyas y a nuestros clientes lo siguiente:

    Por presentarse precipitaciones pluviales en la captación Tilacancha, el agua está llegando a la planta de tratamiento con bastante color, lo que es imposible su tratamiento, por este motivo se cortó el servicio en gran parte de la ciudad. El servicio se restablecerá a partir de las 5:00 a.m.

    Pedimos disculpas por lo inconvenientes y se espera su comprensión.

  • 19 Feb 2021 | RESTRICCIÓN DEL SERVICIO POR ROTURA DE TUBERÍA DE RED DE MATRIZ

    Hacemos de conocimiento público que el personal operativo de la Empresa trabajarán mañana sábado 20 de frebero de forma ininterrumpida para hacer posible la reparación de una rotura suscitada en el AA.HH Pedro Castro Alva; por ende se cortará el servicio de agua potable a partir de las 8 a.m. por lo que se recomienda abastecerse del líquido elemento.

    Zonas Afectadas:

    • AA.HH Pedro Castro ALva parte baja y alta.
    • Señor de los Milagros.
    • San Carlos de Murcia.
    • Zona denominada Manchibamba.

  • 10 Feb 2021 | Consorcio AHXI comunica a los usuarios de los AAHH Luya Urco, Pollapampa y Santa Rosa que a partir del día 11/02/2021 hasta el día 14/02/2021 se iniciarán con los trabajos de Empalmes de la Red Matriz de Agua y Conexiones Domiciliarias Instaladas. Leer más ...

  • 05 Feb 2021 | EMUSAP S.A. informa a la población de Chachapoyas y a nuestros clientes lo siguiente:

    Por la actual situación de alerta y emergencia sanitaria generada por el COVID-19, EMUSAP S.A. ha implementado las medidas necesarias para evitar el desplazamiento hacia nuestras oficinas tales como: Leer más ...

  • 27 Ene 2021 | EMUSAP S.A. informa a la población de Chachapoyas y a nuestros clientes lo siguiente:

    Que: Ante las intensas lluvias caídas en la ciudad, la calidad del agua cruda que ingresa a nuestra Planta de Tratamiento de Agua Potable - PTAP se ha elevado considerablemente la turbiedad, imposibilitando el volumen habitual de producción de agua potable, a lo expuesto, se procedió a sectorizar los circuitos de distribución desde las 13:00 horas a 20.00 horas, afectando a los siguientes sectores:

    • Parte baja AA.HH Pedro castro
    • Parte baja San Carlos de Murcia
    • Todo Higos Urco
    • Prolongación Libertad
    • Triunfo cuadra 1, 2 y 3
    • El Molino
    • Santo Domingo
    • Cuarto Centenario

  • 07 Dic 2020 | EMUSAP S.A. informa a la población de Chachapoyas y a nuestros clientes lo siguiente:

    Que: debido a la disminución de nuestra recaudación durante el estado de emergencia por falta de pago, SUNASS, mediante la RESOLUCIÓN DE CONSEJO DIRECTIVO Nº 039-2020-SUNASS-CD, autoriza a las empresas prestadoras a nivel nacional de realizar el cierre de los servicios de saneamiento a partir del 04 de enero de 2021.

    Esta medida se aplicará a los usuarios de las categorías comercial, industrial y estatal, y que adeudan dos facturaciones mensuales vencidas o una de crédito derivada de un convenio. Leer más ...

  • 11 Nov 2020 | EMUSAP S.A. comunica a sus usuarios y población en general lo siguiente:

    Existe desabastecimiento de agua en la planta de tratamiento de agua potable, nuestras fuentes de agua están disminuyendo su caudal, además, se ha producido un impase del liquido en la línea de conducción, problema que ya se ha ubicado y se viene realizando el empalme de las tuberías.

    Pedimos disculpas por lo inconvenientes y se espera su comprensión.

  • 10 Nov 2020 | EMUSAP S.A. comunica a sus usuarios, que habiéndose presentado reducción de los volúmenes de captación en la fuente de TILACANCHA y ASHPACHACA, el día de hoy martes 10 de noviembre al promediar las 09:40am, no ingresó agua para el proceso de tratamiento en nuestra PTAP EL PRADO.

    Consecuentemente, se produjo un corte general de agua potable en nuestros circuitos de distribución.

    Este corte imprevisto, afecta a todos los usuarios de EMUSAP S.A. en la ciudad de Chachapoyas, personal técnico del área de mantenimiento con 02 cuadrillas están trabajando en la zona, con la finalidad de derivar mayor volumen de agua a nuestra línea de conducción, y así producir agua potable en nuestra PTAP en los volúmenes adecuados.

    Estamos distribuyendo agua potable con cisternas a las zonas afectadas de los circuitos de distribución, reservorio sector de pedro castro y circuito reservorio SANTO TORIBIO.

    Expresamos nuestras disculpas ante este imprevisto.

  • 05 Nov 2020 | EMUSAP S.A. comunica a sus usuarios, que se estará restringiendo el servicio por ROTURA DE TUBERÍA DE RED MATRIZ en el Jr. Libertad cuadra 8.

    Zonas afectadas: Jr. Ortiz Arrieta, zona baja de Alonso de Alvarado, Jr. Santa Ana y otras partes bajas de la ciudad. La Gerencia de Operaciones viene trabajando arduamente para solucionar el inconveniente Leer más ...

  • 27 Oct 2020 | EMUSAP S.A. comunica a sus usuarios, que para atender a la totalidad de la población, es necesario tratar 80 litros por segundo, lo que no es posible en epocas de lluvia por la alta turbiedad y color de agua que ingresa a la planta.

    Por los motivos expuestos publicamos aquí el cronograma de sectorización que solo se cumplirá ante una probable restricción del servicio.